Condiciones de venta

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda en línea de embutidospaulino.com. Al hacer un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Vendedor

2. Productos y precios

Los productos y sus características se describen en la tienda. Las fotografías son orientativas; el peso de las piezas enteras (jamones y paletas) puede variar ligeramente, ya que se trata de productos naturales.

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar. Se cobra el precio vigente en el momento de hacer el pedido.

Los productos loncheados se venden en estuches de 15 sobres. Los jamones y paletas, por pieza.

3. Cómo comprar

No hace falta registrarse. Para comprar:

1. Añade los productos a la cesta.
2. Indica tu nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
3. Elige la forma de pago y paga en la página segura del banco.

Cuando el banco confirma el pago, el pedido queda formalizado y te enviamos un correo de confirmación con el detalle de la compra. El contrato se celebra en español. Guardamos el registro del pedido, que puedes solicitarnos en cualquier momento.

4. Formas de pago

Se puede pagar con tarjeta o con Bizum a través del TPV virtual de BBVA (Redsys). El pago se hace en la página segura del banco: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo se realiza en el momento de la compra.

Si necesitas factura completa con tus datos fiscales, pídela a info@embutidospaulino.com indicando el número de pedido.

5. Envíos

• Zona de entrega: península (España). De momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero, y no hay recogida en nuestro almacén.
• Coste: 5,00 € por pedido (IVA incluido).
• Transportista: MRW.
• Plazo: preparamos los pedidos en días laborables. Una vez enviados, la entrega se hace habitualmente al día siguiente laborable. En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días desde el pedido.

Si no estás en la dirección, el transportista dejará aviso para concertar una nueva entrega. Si un pedido no se puede entregar por un error en la dirección facilitada, nos pondremos en contacto contigo; un nuevo envío podría tener coste.

Al recibir el paquete, revisa que esté en buen estado. Si ves golpes o que está abierto, indícalo al transportista y avísanos.

6. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste mientras no haya salido de nuestro almacén. Para ello, escríbenos a info@embutidospaulino.com o llama al 94 461 60 65 indicando el número de pedido. Te devolveremos el importe completo, gastos de envío incluidos, por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Si el pedido ya ha salido, se aplica lo indicado en el apartado de devoluciones.

7. Devoluciones (derecho de desistimiento)

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo.

Excepciones. Por tratarse de alimentos y por razones de salud e higiene, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admite la devolución de:

• sobres o envases que se hayan abierto o desprecintado después de la entrega;
• productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que no se hayan conservado en las condiciones indicadas en la etiqueta.

Sí se pueden devolver los productos sin abrir, en su envase original intacto.

Cómo devolver. Comunícanoslo dentro del plazo por correo a info@embutidospaulino.com, por teléfono al 94 461 60 65 o por carta a nuestro domicilio. Puedes usar el formulario de desistimiento que aparece más abajo, aunque no es obligatorio. Después, envía los productos a Polígono Santelices, Parcela A-4 Izquierda, 48550 Muskiz (Bizkaia) en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques. Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolso. Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir los productos antes de hacer el reembolso.

8. Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si un producto llega dañado, en mal estado o no es el que pediste, avísanos cuanto antes (si puede ser, en las 48 horas siguientes a la entrega) a info@embutidospaulino.com o al 94 461 60 65, con unas fotos del producto y del paquete. Te lo repondremos sin coste o te devolveremos el dinero, a tu elección, y nos haremos cargo de los gastos de recogida. Esto no limita la garantía legal que te corresponde como consumidor.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes contactar con nosotros en info@embutidospaulino.com, en el 94 461 60 65 o en nuestro domicilio. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo legal. Tenemos hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma (en Euskadi, Kontsumobide).

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato: